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8:30 – 11:30 Uhr
13:30 – 16:30 Uhr
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Service rund um die Uhr
Für Ihre Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Kundenservice-Team je nach vereinbartem Service Level zur Verfügung. Ausserdem sind wir über unser Ticketsystem immer für Sie da. Innerhalb unserer Supportzeiten stehen Ihnen unsere kompetenten Ansprechpartner bei dringenden Fragen oder Problemen zur Seite.
PRODUKTPORTFOLIO
Für detaillierte Produktinformationen klicken Sie bitte auf das entsprechende Produktlogo oder wenden Sie sich direkt an unser Team, um sich beraten zu lassen.
BUSINESS SERVICE MANAGEMENT
- ITIL V3 Prozessvorlagen
- Störungsmanagement
- Problem-und Change-Management
- Wissensmanagement (Knowledge Base)
- Asset-Management (CMDB)
- Flexibles Berechtigungssystem
- Revisions- und auditsicher
- Anpassbare Formulare und Assistenten
- Eskalationsmanagement (SLA/OLA)
- Benachrichtigungen durch E-Mail/Push
- Dashboard/Reports
UNSER IT SERVICEMANAGEMENT KANN OPTIMAL AN DIE ANFORDERUNGEN IHRES KUNDENDIENSTES / SERVICEDESK ANGEPASST WERDEN.
IT-BASIS (AUSZUG)
- Skalierbar: Single Server – Cluster
- Intuitiver Workflow Designer
- Vollständig webbasierend
- Schnittstellen (Auszug):
- LDAP mit SSO
- Mail z.B. MS Exchange/Office365
- CTI
- SAP/Groupware/ERP/CRM
- REST/SOAP
- OLAP (BigData/BI)
- Tracking (GoogleMaps)
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
- ITIL V3 Prozessvorlagen
- Routinen und Entscheidungen automatisieren
- Revisions- und auditsicher
- Flexibles Berechtigungssystem
- Anpassbare Formulare und Assistenten
- Prozesse live erweiterbar
- Zeitgesteuerte Workflows (SLA/OLA)
- Benachrichtigungen durch E-Mail/Push
- Parallele Abläufe/Rekursion/Schleifen
- Dashboard/Reports
- Wissensmanagement (CMDB/Knowledge Base)
MIT UNSERER WORKFLOWMANAGEMENT- LÖSUNG KÖNNEN PROZESSE OPTIMAL AN DIE ANFORDERUNGEN IHRES UNTER- NEHMENS ANGEPASST WERDEN.
IT-BASIS (AUSZUG)
- Skalierbar: Single Server – Cluster
- Intuitiver Workflow Designer
- Vollständig webbasierend
- Schnittstellen (Auszug):
- LDAP mit SSO
- Mail z.B. MS Exchange/Office365
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- SAP/Groupware/ERP/CRM
- REST/SOAP
- OLAP (BigData/BI)
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- Routinen und Entscheidungen automatisieren
- Revisions- und auditsicher
- Flexibles Berechtigungssystem
- Anpassbare Formulare und Assistenten
- Prozesse live erweiterbar
- Zeitgesteuerte Workflows (SLA/OLA)
- Benachrichtigungen durch E-Mail/Push
- Parallele Abläufe/Rekursion/Schleifen
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- Wissensmanagement
GERN BEANTWORTEN WIR IHRE FRAGEN INDIVIDUELL UND AUSFÜHRLICH
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FLEXIBEL Ihre Teams erhalten massgeschneiderte Prozesse, um Ihre Systeme optimal orchestrieren zu können.AGIL Ihre Unternehmensprozesse können im laufenden Betrieb direkt angepasst und erweitert werden.
LEISTUNGSSTARK Unser integriertes IT-Servicemanagement (Störungs-, Problem-, Changemanagement) sichert den reibungslosen Betrieb.
IT-BASIS (AUSZUG)
- Skalierbar
- Intuitiver Workflow Designer
- Vollständig webbasiert
- Schnittstellen (Auszug):
- LDAP mit SSO
- Mail z.B. MS Exchange/Office365
- CTI
- SAP/Groupware/ERP/CRM
- REST/SOAP
- OLAP (BigData/BI)
- Tracking (GoogleMaps)
Produktverfügbarkeit
| Produkt | Freigabe | *Feature- | *Produkt- |
|---|---|---|---|
| Version 2025 | 01. Nov 2024 | ||
| Version 2023 | 01. Mai 2023 | 01. Nov 2024 | |
| Version 2020 R2 | 30. Sep 2021 | 01. Mai 2023 | 01. Nov 2024 |
| Version 2020 | 01. Jul 2020 | 30. Sep 2021 | 01. Mai 2023 |
| Version 2019 | 01. Dez 2018 | 30. Jun 2019 | 30. Sep 2021 |
| Version 2017 | 01. Jul 2017 | 30. Jun 2018 | 30. Jun 2019 |
* Mit dem Auslaufen der individuellen Unterstützung hat das Produkt bzw. die Produktversion das Ende des Lebenszyklus erreicht.
Der technische und konfigurative Support bleibt bestehen.
